Gastvrij ontvangst bij LEGO World 2023 en 2024
In opdracht van PINO en LEGO World verzorgde S.M.I.L.E. Promotions het volledige ontvangst bij LEGO World 2023 én 2024 – het grootste LEGO-evenement van Nederland.
Zeven dagen lang stroomden duizenden LEGO-fans en gezinnen met kinderen de Jaarbeurs Utrecht binnen voor een kleurrijk familie-evenement in LEGO-stijl. Jaarlijks trekt LEGO World vele duizenden bezoekers. S.M.I.L.E. Promotions was verantwoordelijk voor een soepel, gastvrij en professioneel ontvangst – van binnenkomst tot vertrek.
Van welkom tot laatste glimlach
Bij de twee entrees stonden onze ervaren hosts en hostesses klaar om bezoekers te verwelkomen, tickets te scannen en iedereen snel en vriendelijk naar binnen te begeleiden. Aan het einde van het bezoek ontvingen alle jonge bezoekers een LEGO-presentje – vrolijk overhandigd, waardoor ook het vertrekmoment een glimlach opleverde.
Strakke coördinatie, elke dag opnieuw
Elke entree werd aangestuurd door een vaste coördinator die dagelijks verantwoordelijk was voor de op- en afbouw van de ontvangstlocatie, teaminstructies, de aansturing gedurende de dag en het oplossen van uitdagingen en mogelijke knelpunten. Dankzij hun overzicht en ervaring verliep het ontvangstproces ook tijdens piekmomenten vlot.
Volledige ontzorging, maximale focus op de vloer
Ons doel bij S.M.I.L.E. Promotions is altijd om de opdrachtgever volledig te ontzorgen. Dat was hier niet anders: de entree en ontvangst verliepen soepel en gastvrij, waardoor de organisatie zich volledig kon richten op wat er op de vloer gebeurde.
Een van onze sterke punten is het vermogen om snel te schakelen en op te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Op de eerste dag van LEGO World 2023 bleek de bezoekersstroom bij aanvang groter dan verwacht. Binnen no time schaalden we op met extra personeel – zowel voor diezelfde dag als voor de dagen erna. Dat snelle schakelen is precies waar we in uitblinken. Onze hostess service bij dit publieksevenement liet zien hoe belangrijk flexibiliteit en overzicht zijn bij grootschalige publieksstromen.
Dankzij S.M.I.L.E. Promotions verliep de ontvangst bij LEGO World vlekkeloos, zodat wij ons zorgeloos op onze andere taken konden richten. We kijken uit naar de volgende samenwerking!